Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform go-kong.ch. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Wann unsere Bedingungen gelten

Vertragsschluss und Inkrafttreten

Mit der Erstellung eines Spielerkontos auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Der Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt in dem Moment zustande, in dem Sie die Registrierung abschliessen und auf «Konto erstellen» klicken. Ab diesem Zeitpunkt sind diese Bedingungen für alle Ihre Aktivitäten auf go-kong.ch verbindlich.

Die Bedingungen gelten für alle Spiele, Aktionen und Dienstleistungen unserer Plattform.
Bei Widersprüchen zwischen diesen Bedingungen und einzelnen Aktionsregeln gehen die spezielleren Aktionsregeln vor.
Die deutsche Fassung ist massgebend; Übersetzungen dienen lediglich der Orientierung.
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Wer bei uns spielen darf

Alter, Wohnsitz und Konto

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschliesslich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland höhere gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist zulässig; Mehrfachkonten behalten wir uns vor, zu schliessen.

Spieler aus den USA, Grossbritannien, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Belgien, Zypern, dem Iran, Nordkorea und Syrien sind von der Nutzung ausgeschlossen.
Sie müssen seinen Wohnsitz in einem Land haben, in dem Online-Glücksspiel legal ist.
Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) durch: Ausweis oder Reisepass, Adressnachweis (nicht älter als drei Monate) und gegebenenfalls Nachweis der Zahlungsmethode.
Die Prüfung erfolgt in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden.
Sie sind verpflichtet, Ihre Angaben aktuell und wahrheitsgetreu zu halten.

Einzahlungen, Auszahlungen und Kontofristen

Transaktionen und Verifizierung

Einzahlungen nehmen wir unter anderem über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie Bitcoin, Ethereum und Tether entgegen. Auszahlungen sind über TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Bank Transfer sowie gängige Kryptowährungen möglich. Wir erheben keinerlei Gebühren auf unserer Seite.

Mindestein- und Mindestauszahlung: 50 CHF.
Maximale Auszahlung: 5.000 CHF pro Tag und 20.000 CHF pro Monat; VIP-Stufen geniessen erhöhte Limits.
Bearbeitungszeit für Auszahlungen: in der Regel 0 bis 24 Stunden, sofern die KYC-Verifizierung abgeschlossen ist.
Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über dieselbe Methode wie die Einzahlung (Regel der ursprünglichen Zahlungsmethode).
Ruhende Konten: Nach zwölf Monaten Inaktivität dürfen wir eine angemessene Verwaltungsgebühr erheben; nach 24 Monaten Inaktivität kann das Konto nach schriftlicher Ankündigung geschlossen werden.

Regeln für Boni und Aktionen

Allgemeine Bonusbedingungen

Aktionsguthaben, Freispiele und Reload-Boni unterliegen Umsatzbedingungen, die vor einer Auszahlung erfüllt sein müssen. Massgebend sind jeweils die konkreten Regeln der jeweiligen Aktion; die hier genannten Grundsätze gelten ergänzend für alle Angebote auf unserer Plattform.

Bonusguthaben muss innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer umgesetzt werden, sonst verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne.
Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; Überschreitungen können zur Annullierung von Bonus und Gewinnen führen.
Bestimmte Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die aktuelle Liste finden Sie in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
Bonus-Missbrauch, darunter wiederholtes Anlegen von Konten ausschliesslich zur Aktivierung von Willkommensangeboten, führt zur Einbehaltung aller Boni und Gewinne.
Wir behalten uns vor, Aktionsgewinne auf den in der jeweiligen Aktion genannten Höchstbetrag zu begrenzen.

Verhalten, das wir nicht dulden

Betrug und Manipulation

Unsere Plattform darf ausschliesslich rechtmässig und für den persönlichen Gebrauch genutzt werden. Jeder Versuch, Spiele, Systeme oder Bonusregeln zu unserem Nachteil zu manipulieren, berechtigt uns zur sofortigen Sperrung des Kontos und zur Einbehaltung aller Guthaben.

Betrügerische Zahlungen, Rückbuchungen (Chargebacks) und gestohlene Zahlungsmittel sind untersagt.
Multi-Accounting, also mehrere Konten pro Person oder Haushalt, ist nicht gestattet.
Absprachen (Collusion) mit anderen Spielern zur Gewinnmaximierung sind verboten.
Der Einsatz von Bots, Skripten, Automatisierungstools oder Software, die einen unfair Vorteil verschafft, ist unzulässig.
Das Umgehen von Länderbeschränkungen mittels VPN, Proxy oder anderen Methoden zur Verschleierung des tatsächlichen Standorts ist untersagt.
Aus einem gesperrten oder selbst ausgeschlossenen Konto dürfen keine neuen Konten erstellt werden.

Limits setzen und pausieren

Werkzeuge und Selbstsperre

Zeichnet sich bei Ihnen erkennbar problematisches Spielverhalten ab, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und können das Konto vorübergehend einschränken. Diese Massnahmen ergreifen wir mit Rücksicht auf Ihren Schutz, nicht als Sanktion.

Einzahlungs- und Verlustlimits: täglich, wöchentlich oder monatlich festlegbar.
Sitzungserinnerungen und Realitätschecks informieren Sie über Spieldauer und Einsätze.
Auszeit (Cool-down): freiwillige Pause von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen.
Selbstsperre: auf Wunsch für sechs Monate oder länger; während dieser Frist ist eine Reaktivierung ausgeschlossen.
Auf unserer Seite finden Sie zudem Links zu Hilfsorganisationen wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Konto schliessen und Reklamationen

Schliessung und Beschwerdeweg

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen, sofern keine offenen Bonusbedingungen oder ausstehenden Verifizierungen bestehen. Senden Sie dazu eine E-Mail an [email protected]; offene Guthaben werden nach erfolgter Prüfung auf die registrierte Zahlungsmethode ausgezahlt.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support per Live-Chat (24/7) oder E-Mail an [email protected].
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Reklamation und antworten in der Regel innerhalb von 14 Tagen.
Eskalieren lässt sich ein Fall an die Curaçao eGaming-Lizenzbehörde, wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sind.
Anwendbar ist das Recht der Lizenzgerichtsbarkeit; Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, San José, Costa Rica.

Änderungen an diesen Bedingungen

Aktualisierungen und Mitteilung

Die fortgesetzte Nutzung unserer Plattform nach Inkrafttreten einer Änderung gilt als Annahme der neuen Bedingungen. Prüfen Sie diese Seite daher regelmässig, um stets informiert zu sein.

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder per Mitteilung beim Login an.
Änderungen zu Ihrem Nachteil treten erst nach Ihrer Zustimmung in Kraft; ohne Zustimmung können Sie das Konto kostenfrei schliessen.
Unwesentliche redaktionelle Anpassungen gelten mit Veröffentlichung als akzeptiert.
Das Datum der letzten Aktualisierung ist jeweils am Anfang dieses Dokuments ersichtlich.

Häufige Fragen

Ab wann bin ich an die Geschäftsbedingungen gebunden?

Mit Abschluss der Registrierung auf go-kong.ch akzeptieren Sie die Bedingungen; ab diesem Moment sind sie für alle Aktivitäten auf unserer Plattform verbindlich.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja. Sie können eine Auszeit von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen oder eine Selbstsperre ab sechs Monaten aktivieren. Während einer Selbstsperre ist eine Reaktivierung ausgeschlossen.

Was passiert mit einem lange nicht genutzten Konto?

Nach zwölf Monaten Inaktivität darf eine Verwaltungsgebühr anfallen; nach 24 Monaten können wir das Konto nach schriftlicher Ankündigung schliessen und Restguthaben auszahlen.

Darf ich per VPN auf die Plattform zugreifen?

Nein. Das Umgehen von Länderbeschränkungen mit VPN, Proxy oder anderen Mitteln zur Verschleierung des Standorts ist untersagt und führt zur Kontosperrung.

Wie werde ich über Änderungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vorab per E-Mail oder beim Login an. Unwesentliche Anpassungen gelten mit Veröffentlichung auf dieser Seite.